ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בכפוף לתנאים הבאים:
- ההחלפה תבוצע תוך 14 יום מתאריך רכישת המוצר
- יש להציג חשבונית רכישה או אישור רכישה במחשב החברה
- לא נעשה במוצר שימוש במוצר
- הוא ארוז באריזה המקורית
זיכוי כספי:
בנוסף לרשום לעיל, ניתן לקבל זיכוי כספי בהתאם לתנאים הבאים: ערך המוצר הוא מעל 50 ש”ח, המוצר אינו מזון ו/או תוסף תזונה ו/או תרופות, המוצר לא שולם באמצעות תווי קנייה. הזיכוי הכספי יעשה באותה הדרך בה הוא בוצע התשלום כך לדוגמא אם בוצע התשלום בכרטיס האשראי הזיכוי יעשה בכרטיס האשראי.
בזיכוי כספי הלקוח יחוייב בשיעור 5% אך לא למעלה מ – 100 ש”ח.
החלפת מזון:
בשיקול דעת מנהל החנות להחליף מזון פתוח, לאחר קבלת אישור ניתן להחליף מזון כל עוד לא נוצלו יותר מ 10% מהמזון. במידה ונוצלו מעבר ל 10% מהמזון יזוכה החלק היחסי. אין אפשרות להחליף מזון רפואי פתוח או שימורים פתוחים.
