Товары можно вернуть или обменять при соблюдении следующих условий:
- обмен или возврат осуществляется в течение 14 дней с даты получения товара;
- необходимо предъявить чек или подтверждение покупки, зарегистрированное в системе компании;
- товар не был в использовании;
- товар находится в оригинальной упаковке.
Возврат денежных средств
Помимо перечисленных выше условий, возврат денежных средств возможен при соблюдении следующих требований:
- стоимость товара превышает 50 ₪;
- товар не относится к продуктам питания, пищевым добавкам или лекарственным препаратам;
- товар не был оплачен подарочными сертификатами или купонами.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата. Например, если покупка была оплачена банковской картой, деньги будут возвращены на эту же карту.
При возврате денежных средств с клиента удерживается 5% от суммы, но не более 100 ₪.
Обмен корма
Решение об обмене вскрытой упаковки корма принимается по усмотрению управляющего магазином.
После получения разрешения корм можно обменять, если было использовано не более 10% содержимого упаковки.
Если использовано более 10% корма, возврат денежных средств производится пропорционально оставшемуся количеству товара.
Открытые упаковки лечебного корма и вскрытые консервы обмену не подлежат.
